Časté otázky
Nenašli ste odpoveď? Napíšte na [email protected] alebo volajte +421 905 214 377.
Ako dlho trvá doručenie?
Objednávky prijaté do 12:00 v pracovný deň odosielame v ten istý deň. Packetou a kuriérom SPS doručujeme zvyčajne do 1–2 pracovných dní po celom Slovensku.
Od akej sumy je doprava zdarma?
Pri objednávke nad 49 € (vrátane DPH) je doprava Packetou aj kuriérom zdarma. Osobný odber v predajni v Prešove je vždy zdarma.
Môžem si tovar vyzdvihnúť osobne?
Áno. Pri objednávke zvoľte „Osobný odber“. Tovar vám pripravíme do 2 hodín počas otváracích hodín a pošleme e-mail, keď bude čakať v predajni na Hlavnej 87.
Ako vrátim tovar?
Do 14 dní od prevzatia môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu. Stačí nám poslať e-mail alebo vyplnený formulár a tovar vrátiť na adresu predajne. Peniaze vrátime do 14 dní.
Pomôžete mi vybrať priadzu na konkrétny návod?
Rádi. Napíšte nám na [email protected] alebo príďte do predajne aj s návodom. Poradíme náhradu, výpočet množstva aj veľkosť ihlíc. Môžete využiť aj našu kalkulačku priadze.
Čo ak mi chýba klbko z rovnakej várky?
Uchovávame čísla várok. Napíšte nám číslo farby a várky z etikety a pokúsime sa vám nájsť klbko z rovnakej série.
Dajú sa kurzy darovať?
Áno, ku každému kurzu vám vystavíme darčekový poukaz s platnosťou 12 mesiacov. Stačí do poznámky k objednávke napísať „darček“.
Čo ak sa na kurz nemôžem dostaviť?
Pri zrušení viac ako 7 dní pred začiatkom vrátime celú sumu. Neskôr môžete poslať náhradníka alebo sa presunúť na najbližší termín.