Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 1. 10. 2026

1. Predávajúci

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu pletiaciobchod.shop je spoločnosť Klbko s.r.o., so sídlom Hlavná 87, 080 01 Prešov, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121812337, IČ DPH: SK2121812337, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 41287/P. Kontakt: [email protected], +421 905 214 377. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru a poskytovaní služieb (kurzov) prostredníctvom internetového obchodu. Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka, vyplnením údajov a potvrdením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať; v takom prípade bezodkladne vráti už uhradenú sumu.

4. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadný poplatok za spôsob platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky. Dostupné spôsoby platby sú uvedené na stránke Doprava a platba. Faktúru predávajúci zasiela elektronicky.

5. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 1 pracovného dňa. Lehota dodania je spravidla 1–3 pracovné dni, najneskôr však do 30 dní od uzavretia zmluvy. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky a prípadné poškodenie zapísať do protokolu dopravcu.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobný postup a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy. Pri zmluve o poskytnutí služby súvisiacej s voľnočasovými aktivitami (kurzy), ktorá sa má poskytnúť v dohodnutom termíne, spotrebiteľ v zmysle zákona nemôže od zmluvy odstúpiť; predávajúci však dobrovoľne vráti celú sumu pri zrušení účasti najneskôr 7 dní pred začiatkom kurzu.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Na objednávky sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky. Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku. Uzavretá zmluva je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe.