Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v internetovom obchode alebo predajni Klbko s.r.o., Hlavná 87, 080 01 Prešov.

Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, na poškodenie spôsobené nesprávnym praním v rozpore s pokynmi na etikete, ani na prirodzené vlastnosti prírodných vlákien (napr. žmolkovanie, mierne odchýlky odtieňa medzi várkami).

Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v predajni alebo zaslaním tovaru na adresu Klbko s.r.o., Hlavná 87, 080 01 Prešov s popisom vady, číslom objednávky a kontaktnými údajmi. Odporúčame vopred napísať na [email protected]. Pri priadzi prosíme priložiť etiketu s číslom várky.

Vybavenie reklamácie

O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Ak ide o odstrániteľnú vadu, máte právo na bezplatné odstránenie vady alebo výmenu tovaru. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, máte právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. O vybavení vás budeme informovať e-mailom a vydáme doklad o vybavení reklamácie.

Náklady

Pri oprávnenej reklamácii vám uhradíme účelne vynaložené náklady na zaslanie tovaru. Ak nie ste spokojní s vybavením, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť alternatívne riešenie sporov podľa obchodných podmienok.